IPTV用戶行為分析
行業存在問題

      IPTV用戶行為的分析業務運行過程中,主要面臨的挑戰:
•     機頂盒用戶操作實時性和突發性高,需要及時抓取用戶數據;
•     現有的行為分析,主要在網絡側流量抓取,對機頂盒用戶的實際操作缺乏分析,無法形成全面的用戶數據;
•     海量的用戶收視數據,如何獲取有效性的收視行為和收視習慣;
•     目前的收視行為分析,缺乏相應的推薦功能,分析結果未能得到及時應用;

解決方案概述

      經過近幾年IPTV業務系統建設,電信運營商積累了大量的業務數據和運維經驗,包括用戶的使用習慣,對視頻節目的喜好,EPG菜單的操作習慣,消費行為以及常見的影響IPTV業務的網絡質量問題等。如何從中快速提取(檢索、查詢)信息、發掘隱藏在這些數據中的一些深層次的內在規律,把握業務發展的趨勢,對業務發展進行分析、預測以及制定相應的市場策略,對市場機會做出及時靈活的反應,將成為企業在信息時代市場競爭中立于不敗之地的關鍵所在。賽特斯IPTV用戶行為分析系統主要從IPTV用戶習慣、業務運營、操作行為以及運營維護幾個方面進行分析,主要實現對在線用戶、時間、地域、業務等幾個維度的分析統計,以給出評估結果,供業務部門、運營部門、規劃部門、管理部門等不同方向的用戶參考、決策。    

  
      系統架構如下圖所示:

 

特點

機頂盒探針
      軟件機頂盒探針;
      用戶收視質量監測;
      EPG響應時長監測;
收視統計分析
      頻道收視統計;
      點播收視統計;
      回看收視統計;
      其他收視統計;
開機行為分析
      實時開機用戶分析;
      沉默用戶分析;
用戶行為分析
      用戶微行為分析;
      用戶分類;
      節目推薦
      節目推薦;
完善的報表功能

關鍵技術

•     機頂盒軟件探針
•     碼流的質量監測和分析
•     深度的數據挖掘ETL技術
•     微行為分析技術
•     節目推薦
•     輿情分析系統

價值

      IPTV用戶行為分析是iTV業務運營的一個重要支撐功能, 以便于運營部門根據不同用戶類型進行業務的個性化定制, 以提高iTV業務運營效益。IPTV用戶行為分析主要從用戶使用操作行為, 使用內容或業務, 以及使用時間(段)這三個方面全面勾勒出用戶的使用習慣和喜好,為iTV運營決策提供可靠的數據依據。主要體現在以下幾個方面:
•     機頂盒部署軟件探針,數據全面準確;
•     覆蓋節目收視統計的重點指標和對象;
•     微行為分析,挖掘用戶潛在需求;
•     節目管理推薦,提高系統收視效果;

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